Chăm Sóc Khách Hàng
Chúng tôi là Công ty TNHH TM Thủy Dương, có trụ sở tại 184 Võ Văn Tần, p5, quận 3, TP. HCM.
www.thuyduong.asia là một website do Thủy Dương sở hữu và vận hành. Các sản phẩm trưng bày trên website này sẽ được bán theo các điều khoản và điều kiện dưới đây. Khi quý khách truy cập trang web này, quý khách cần phải đọc kĩ và chấp thuận các điều khoản và điều kiện khi tạo tài khoản và trước khi đặt mua các sản phẩm.
Điều khoản và điều kiện này được kết nối với các tài liệu khác trên trang web, bao gồm các chính sách và hướng dẫn liên quan. Các tài liệu này là một phần không tách rời của điều khoản và điều kiện. Một khi chấp thuận điều khoản và điều kiện, quý khách cũng chấp thuận các điều kiện và điều khoản khác quy định trong các tài liệu đó.
Bất kì sửa đổi nào sẽ có hiệu lực ngay lập tức kể từ khi điều khoản và điều kiện sửa đổi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi sẽ thông báo về việc sửa đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày công bố. Quý khách vui lòng kiểm tra và xác nhận đồng ý với bản sửa đổi trước khi đặt mua hàng trên trang web. Bất kì đơn hàng nào được đặt sau ngày công bố điều khoản và điều kiện sửa đổi sẽ được xem là quý khách đã đồng ý với điều khoản và điều kiện mới đó.
Tại mọi thời điểm, quý khách có quyền ngừng sử dụng và không mua sản phẩm trên website này nếu quý khách không đồng ý với điều khoản và điều kiện hoặc bất kì quy tắc, chính sách hoặc các vấn đề khác có liên quan.
Trừ khi được quy định khác trong điều khoản và điều kiện này, các từ ngữ dưới đây sẽ có nghĩa như sau:
– “Tài khoản” là tài khoản quý khách đăng ký và đăng nhập vào để mua hàng hóa trên trang web.
– “Ngày làm việc” là các ngày trong tuần trừ chiều thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
– “Ngày làm việc của ngân hàng” là các ngày trong tuần trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
– “Giỏ hàng” là danh sách các món hàng mà quý khách đã chọn và dự định đặt mua, bao gồm số lượng sản phẩm và giá trị đơn hàng. Quý khách có thể thay đổi giỏ hàng cho đến khi hoàn thành việc đặt hàng.
– “Quý khách” là các cá nhân trong lãnh thổ Việt Nam đủ 18 tuổi hoặc dưới 18 tuổi nhưng có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ và mua sắm trên trang web của chúng tôi.
– “Mã giảm giá” là một chuỗi kí tự do chúng tôi thiết lập dùng để trừ vào khoản tiền quý khách phải trả khi mua hàng trên trang web.
– “Bất khả kháng” là các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiên tai (bão lũ, hạn hán, động đất), các cuộc nổi dậy, bạo động, chiến tranh, các hành vi thù địch, các hoạt động hiếu chiến, các tình trạng khẩn cấp cấp quốc gia, khủng bố, đình công, bệnh dịch, cháy nổ, tai nạn, hệ thống máy móc hư hỏng, hạn chế giao thông, các hành động của bên thứ ba (ví dụ tin tặc), phần mềm của một bên thứ ba có liên quan không hoạt động, gián đoạn trong việc cung cấp các tiện ích công cộng (bao gồm điện, nước, hệ thống viễn thông, internet) và việc thiếu hụt sản phẩm.
– “Thủy Dương” là Công ty TNHH TM Thủy Dương có trụ sở Tại 184 Võ Văn Tần, p5, quận 3, TP. HCM.
– “www.thuyduong.com.vn“ hay “chúng tôi” là trang thương mại điện tử do Thủy Dương làm chủ sở hữu và vận hành.
– “Đơn hàng” là đơn hàng quý khách đặt mua trên trang web để mua các sản phẩm do Thủy Dương bán. Sau khi đơn hàng được Thủy Dương xác nhận, đơn hàng đó sẽ là một hợp đồng ràng buộc quý khách và chúng tôi.
– “Xác nhận đơn hàng” là thư điện tử chúng tôi gửi cho quý khách nhằm xác nhận chúng tôi đồng ý cung cấp các sản phẩm cho quý khách theo các điều khoản và điều kiện nhất định.
– “Sản phẩm” là sản phẩm chúng tôi bán trên trang web tùy từng thời điểm.
– “Điều khoản và điều kiện” là điều khoản và điều kiện sử dụng và mua bán trên trang thương mại điện tử www.thuyduong.com.vn.
– “Website” hoặc “trang web” là website www.thuyduong.asia do Thủy Dương điều hành để bán các sản phẩm cho quý khách.
Khi tham quan và tìm hiểu sản phẩm trên trang web, quý khách có thể chọn lựa các sản phẩm cho vào giỏ hàng mà không cần phải lập tài khoản. Việc lập tài khoản sẽ chỉ cần thiết khi quý khách tiến hành đặt mua các sản phẩm đã chọn. Tài khoản riêng này sẽ giúp quý khách để có thể được hưởng đầy đủ các tiện ích và các chương trình khuyến mãi chúng tôi thực hiện tùy từng thời điểm.
Các cá nhân tại Việt Nam, thỏa mãn các điều kiện dưới đây có thể lập một tài khoản trên trang web:
– Đủ 18 tuổi
– Dưới 18 tuổi với sự giám sát của người giám hộ
Quý khách phải đọc và chấp thuận điều khoản và điều kiện để hoàn thành quá trình lập tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị quý khách giữ gìn mật khẩu cẩn trọng và không tiết lộ với những người khác. Quý khách vui lòng ngay lập tức thông báo cho chúng tôi khi nhận thấy các dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của quý khách.
Tài khoản được cấp cho quý khách chỉ nhằm mục đích mua bán trên trang web. Các thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản phải có thật và chính xác trong mọi khía cạnh. Chúng tôi đề nghị quý khách nhanh chóng cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi. Quý khách cũng có thể yêu cầu chúng tôi giúp đỡ quý khách thay đổi các thông tin cá nhân có liên quan này bằng việc trao đổi với Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số điện thoại (08) 3832 9183 (số máy lẻ: 107) hoặc theo địa chỉ hộp thư điện tử sale@thuyduong.com.vn.
Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng hoặc từ chối giao hàng khi phát hiện thông tin quý khách cung cấp không đúng và chúng tôi sẽ không có bất kì trách nhiệm nào đối với các thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp gây ra từ việc quý khách không tuân thủ quy định này.